Termini e condizioni
Informazioni generali
Questo sito web è gestito da GemBox AG, una società registrata in Svizzera.
In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a GemBox AG.
Accedendo a questo sito web o effettuando un acquisto presso di noi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni.
Prodotti e disponibilità
Tutte le pietre preziose offerte da GemBox sono naturali, salvo diversa indicazione, e sono descritte secondo le nostre migliori conoscenze e competenze professionali.
Data la natura unica delle pietre preziose:
- ogni articolo è di per sé un pezzo unico
- la disponibilità è soggetta a esaurimento scorte
Ci riserviamo il diritto di modificare, ritirare o rifiutare la vendita di qualsiasi prodotto a nostra discrezione.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in CHF o nella valuta selezionata e possono subire variazioni senza preavviso.
Alcuni articoli di alto valore potrebbero essere indicati come:
- “Prezzo su richiesta”
- “Disponibile su appuntamento”
Il prezzo definitivo viene confermato dopo aver parlato direttamente con il cliente.
Ordini e modalità di acquisto
Offriamo le seguenti opzioni di acquisto:
- a) Pagamento sicuro
I pagamenti online vengono gestiti tramite fornitori terzi affidabili (ad es. Stripe) e possono includere:
- carte di credito e di debito
- Apple Pay / Google Pay
- b) Acquisto privato / Fattura
I clienti possono richiedere una fattura personalizzata pagabile tramite:
- bonifico bancario
- altri metodi concordati
Conferma dell’ordine
Tutti gli acquisti sono soggetti a:
- conferma definitiva
- disponibilità
- revisione interna e controlli di conformità
Dopo ogni ordine, un membro del nostro team contatterà il cliente per confermare i dettagli e concordare i passi successivi.
GemBox si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a propria discrezione.
Spedizioni e consegne
La spedizione viene organizzata individualmente per ogni ordine.
Collaboriamo con operatori logistici affidabili e rinomati, tra cui:
- Brinks
- Malca-Amit
- Gruppo Ferrari
- servizi di corriere espresso, se necessario
Tutte le spedizioni:
- sono completamente assicurati
- richiedere la firma al momento della consegna
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono confermati separatamente dopo l’acquisto.
Rischio e proprietà
La proprietà della pietra preziosa passa al cliente solo dopo che:
- abbiamo ricevuto il pagamento completo
- L’articolo è stato spedito
Il rischio passa al cliente al momento della consegna.
Resi e rimborsi
Data la natura delle pietre preziose, che sono oggetti di grande valore e pezzi unici, tutte le vendite sono generalmente considerate definitive.
I resi possono essere accettati solo:
- previo accordo
- in base a determinate condizioni
Ogni caso viene esaminato singolarmente.
Ordini personalizzati
Gli ordini personalizzati e su misura sono soggetti ad accordi individuali.
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto un acconto per avviare il processo di approvvigionamento o produzione.
Questi acconti non sono generalmente rimborsabili una volta iniziati i lavori.
I tempi di consegna per gli ordini personalizzati sono indicativi e possono variare a seconda della natura della richiesta.
Autenticità e certificazione
GemBox collabora con laboratori gemmologici riconosciuti a livello internazionale, tra cui:
GIA, SSEF, Gübelin, GRS, GFCO GemLab, Lotus Gemology, Bellerophon e altri.
Laddove disponibili, le pietre preziose sono accompagnate da certificati di laboratorio che ne confermano le caratteristiche.
Se non è già stata fornita, la certificazione può essere richiesta su richiesta.
Conformità, antiriciclaggio e verifica
GemBox AG si impegna a operare nel pieno rispetto delle norme legali e regolamentari vigenti, compresi i requisiti in materia di antiriciclaggio (AML) e di conformità.
Abbiamo adottato una politica interna completa in materia di antiriciclaggio (AML), che riflette il nostro impegno a favore della trasparenza, dell’integrità e di pratiche commerciali responsabili nel commercio internazionale di pietre preziose.
In base a queste norme, potremmo richiedere ulteriori verifiche per alcune transazioni, tra cui:
- verifica dell’identità (KYC)
- documentazione di supporto
- informazioni sulla provenienza dei fondi, se del caso
Questa procedura è stata pensata per garantire la sicurezza di tutte le transazioni e per proteggere sia i nostri clienti che la nostra attività.
La nostra politica antiriciclaggio e il nostro quadro di conformità sono considerati parte integrante delle nostre attività e possono essere resi disponibili su richiesta.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi transazione che non soddisfi i nostri requisiti di conformità.
La conformità alle norme e la discrezione rimangono al centro di ogni operazione effettuata da GemBox.
Limitazione di responsabilità
GemBox non si assume alcuna responsabilità per:
- danni indiretti o consequenziali
- ritardi causati da fornitori di servizi esterni
La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, immagini e marchi, sono di proprietà di GemBox AG e non possono essere utilizzati senza previo consenso scritto.
Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dal diritto svizzero.
Il foro competente è quello della sede legale di GemBox AG, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
Contatto
Per qualsiasi domanda, contatta:
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