{"id":18995,"date":"2024-03-08T18:27:11","date_gmt":"2024-03-08T18:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/gembox.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-06-11T16:07:40","modified_gmt":"2026-06-11T16:07:40","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gembox.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"18995\" class=\"elementor elementor-18995 elementor-16220\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bca023 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3bca023\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bf2931 wd-el-page-heading text-left elementor-widget elementor-widget-wd_page_heading\" data-id=\"3bf2931\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_page_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64ff2e59 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64ff2e59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><p>Ce site web est g\u00e9r\u00e9 par GemBox AG, une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Suisse.<\/p><p>Sur l&rsquo;ensemble du site, les termes \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb et \u00ab nos \u00bb d\u00e9signent GemBox AG.<\/p><p>En acc\u00e9dant \u00e0 ce site web ou en effectuant un achat aupr\u00e8s de nous, vous acceptez d&rsquo;\u00eatre li\u00e9 par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><h3>Produits et disponibilit\u00e9<\/h3><p>Toutes les pierres pr\u00e9cieuses propos\u00e9es par GemBox sont naturelles, sauf indication contraire, et sont d\u00e9crites au mieux de nos connaissances et de notre expertise professionnelle.<\/p><p><strong>En raison de la nature unique des pierres pr\u00e9cieuses :<\/strong><\/p><ul><li>Chaque pi\u00e8ce est, par nature, unique<\/li><li>La disponibilit\u00e9 est sous r\u00e9serve de vente pr\u00e9alable<\/li><\/ul><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier, de retirer ou de refuser la vente de tout produit \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion.<\/p><h3>Tarification<\/h3><p>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en CHF ou dans la devise s\u00e9lectionn\u00e9e et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.<\/p><p><strong>Certains articles de grande valeur peuvent \u00eatre r\u00e9pertori\u00e9s comme suit :<\/strong><\/p><ul><li>\u00ab Prix sur demande \u00bb<\/li><li>\u00ab Disponible sur rendez-vous \u00bb<\/li><\/ul><p>Le prix d\u00e9finitif est confirm\u00e9 apr\u00e8s un \u00e9change direct avec le client.<\/p><h3>Commandes et modes d&rsquo;achat<\/h3><p><strong>Nous vous proposons les options d&rsquo;achat suivantes :<\/strong><\/p><ol><li>a) Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/li><\/ol><p>Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par des prestataires tiers de confiance (par exemple, Stripe) et peuvent inclure :<\/p><ul><li>cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit<\/li><li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li><\/ul><ol><li>b) Achat priv\u00e9 \/ Facture<\/li><\/ol><p><strong>Les clients peuvent demander une facture personnalis\u00e9e payable par :<\/strong><\/p><ul><li>virement bancaire<\/li><li>autres m\u00e9thodes convenues<\/li><\/ul><h3>Confirmation de commande<\/h3><p><strong>Tous les achats sont soumis aux conditions suivantes :<\/strong><\/p><ul><li>confirmation d\u00e9finitive<\/li><li>disponibilit\u00e9<\/li><li>audits internes et contr\u00f4les de conformit\u00e9<\/li><\/ul><p>Une fois la commande pass\u00e9e, un membre de notre \u00e9quipe prendra contact avec le client pour confirmer les d\u00e9tails et organiser la suite de la proc\u00e9dure.<\/p><p>GemBox se r\u00e9serve le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute commande \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.<\/p><h3>Exp\u00e9dition et livraison<\/h3><p>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s au cas par cas pour chaque commande.<\/p><p><strong>Nous travaillons avec des prestataires logistiques fiables et r\u00e9put\u00e9s, notamment :<\/strong><\/p><ul><li>Brinks<\/li><li>Malca-Amit<\/li><li>Groupe Ferrari<\/li><li>des services de messagerie haut de gamme, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li><\/ul><h4>Pour toutes les exp\u00e9ditions :<\/h4><ul><li>sont enti\u00e8rement assur\u00e9s<\/li><li>exiger une signature \u00e0 la livraison<\/li><\/ul><p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de livraison sont confirm\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment apr\u00e8s l&rsquo;achat.<\/p><h3>Risques et propri\u00e9t\u00e9<\/h3><p><strong>La propri\u00e9t\u00e9 de la pierre pr\u00e9cieuse n&rsquo;est transf\u00e9r\u00e9e au client qu&rsquo;apr\u00e8s :<\/strong><\/p><ul><li>le paiement int\u00e9gral a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u<\/li><li>L&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9<\/li><\/ul><p>Le risque est transf\u00e9r\u00e9 au client d\u00e8s la livraison.<\/p><h3>Retours et remboursements<\/h3><p>Compte tenu de la nature des pierres pr\u00e9cieuses de grande valeur et uniques en leur genre, toutes les ventes sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9finitives.<\/p><h3>Les retours ne peuvent \u00eatre accept\u00e9s que :<\/h3><ul><li>sur accord pr\u00e9alable<\/li><li>conform\u00e9ment \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques<\/li><\/ul><p>Chaque cas est examin\u00e9 individuellement.<\/p><h3>Commandes sur mesure<\/h3><p>Les commandes personnalis\u00e9es et sur mesure font l&rsquo;objet d&rsquo;accords individuels.<\/p><p>Dans certains cas, un acompte peut \u00eatre exig\u00e9 pour lancer le processus d&rsquo;approvisionnement ou de production.<\/p><p>Ces acomptes ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables une fois les travaux commenc\u00e9s.<\/p><p>Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s pour les commandes sur mesure sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature de la demande.<\/p><h3>Authenticit\u00e9 et certification<\/h3><p>GemBox collabore avec des laboratoires de gemmologie de renomm\u00e9e internationale, notamment :<\/p><p>GIA, SSEF, G\u00fcbelin, GRS, GFCO GemLab, Lotus Gemology, Bellerophon et d&rsquo;autres.<\/p><p>Lorsque cela est possible, les pierres pr\u00e9cieuses sont accompagn\u00e9es de rapports de laboratoire attestant de leurs caract\u00e9ristiques.<\/p><p>Une attestation peut \u00eatre fournie sur demande si elle n&rsquo;a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fournie.<\/p><h3>Conformit\u00e9, lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent et v\u00e9rification<\/h3><p>GemBox AG s&rsquo;engage pleinement \u00e0 exercer ses activit\u00e9s dans le respect des normes l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur, y compris les exigences en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent (AML) et de conformit\u00e9.<\/p><p>Nous appliquons une <strong>politique<\/strong> interne compl\u00e8te <strong>en<\/strong> mati\u00e8re de <strong>lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent (AML)<\/strong>, qui t\u00e9moigne de notre engagement en faveur de la transparence, de l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et de pratiques commerciales responsables dans le cadre du commerce international des pierres pr\u00e9cieuses.<\/p><p><strong>Conform\u00e9ment \u00e0 ces normes, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 demander des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires pour certaines transactions, notamment :<\/strong><\/p><ul><li>v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 (KYC)<\/li><li>pi\u00e8ces justificatives<\/li><li>informations sur l&rsquo;origine des fonds, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li><\/ul><p>Ce processus a pour but de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de toutes les transactions et de prot\u00e9ger \u00e0 la fois nos clients et notre entreprise.<\/p><p>Notre politique en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent et notre cadre de conformit\u00e9 font partie int\u00e9grante de nos activit\u00e9s et peuvent \u00eatre communiqu\u00e9s sur simple demande.<\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute transaction qui ne r\u00e9pondrait pas \u00e0 nos exigences en mati\u00e8re de conformit\u00e9.<\/p><p>Le respect des r\u00e8gles et la discr\u00e9tion restent au c\u0153ur de chaque transaction effectu\u00e9e par GemBox.<\/p><h3>Limitation de responsabilit\u00e9<\/h3><p><strong>GemBox ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/strong><\/p><ul><li>dommages indirects ou cons\u00e9cutifs<\/li><li>retards caus\u00e9s par des prestataires de services tiers<\/li><\/ul><p>Notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 la valeur du produit achet\u00e9.<\/p><h3>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><p>Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, les images et les \u00e9l\u00e9ments de marque, est la propri\u00e9t\u00e9 de GemBox AG et ne peut \u00eatre utilis\u00e9 sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p><h3>Loi applicable<\/h3><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit suisse.<\/p><p>Le tribunal comp\u00e9tent est celui du si\u00e8ge social de GemBox AG, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation applicable.<\/p><h4>Contact<\/h4><p><strong>Pour toute question, veuillez contacter :<\/strong><\/p><p><strong>GemBox AG<\/strong><br\/>E-mail : <a href=\"mailto:info@gembox.ch\">info@gembox.ch<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations g\u00e9n\u00e9rales Ce site web est 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